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星巴克会员计划大改版,尊贵的金卡会员都气哭了

星巴克会员计划大改版,尊贵的金卡会员都气哭了

五星酒店住不起,洲际头舱没钱飞,但有这么一个常客计划,是你我平民百姓都能玩儿得起的:星巴克星享俱乐部。


BUT!“规章制度”已经固定多年的星享俱乐部,下个月 12 月 5 日就将迎来一次大改版。买的终究不会比卖的精,改版之后的星享俱乐部,基本可以概括为“骗新会员进门,砍老会员福利。”



先来复习一下,现行的、即将作古的星享俱乐部规则是什么样呢?


很简单,你购买第一张星享卡开始即成为星享俱乐部会员,此时被称为“银星”级;消费累计 250 元积累 5 颗星星,你升级为“玉星”级会员;消费累计 1250 元积累 25 颗星星,你就可以升级为究极宇宙无限至尊的——“金星”级会员了。每个等级会有相应的会员福利。星星积累周期一年,从你注册那天开始,到一整年后清零,会员等级按上年星星数重评。


(注意这些“好礼”其实都是你花 100 元买卡附带的)


购买星享卡你需要花费约 100 元,不过星享卡中包含了三样礼物:3 张买一赠一券、1 张早间赠饮券、1 张升杯券(三种礼券可以叠加)。如果你能用上所有礼券,我们按照最常规的大杯拿铁/卡布奇诺(31 元)计算,最好的情况是:

  • 总支出:62 元(2 杯大杯拿铁)+约 100 元(星享卡费用)= 约 162 元

  • 总收益:4 杯大杯拿铁+ 2 杯超大杯拿铁(升杯+买一赠一)= 约 192 元

  • 其中至少一次要在上午 10 点前到店消费。



整个流程需在买卡、注册会员后 60 天内完成,否则礼券会过期。另外,由于获赠的 3 杯咖啡是买一赠一,你需要 3 次有小伙伴陪同的咖啡厅之旅,故单身请慎重。不过如果你经常去某一家店的话,可以私下找店员,他们基本都会给你写个“欠条”,买一赠一券就可以自己一个人分两次喝了。


综合一平衡,买星享卡其实只能算是不赚不亏,不是所有人都能把礼券都用上。好了,现在你入了星享俱乐部的门,成为一位所谓银星级会员,再消费刷星享卡或者手机 app 二维码就可以积累星星了。


此后的每一次消费都会为你积累星星,总消费每满 50 元增加一颗。(一年内)到 5 颗星星时,你就升级为进阶的玉星级了。



玉星级的福利非常简单:

  • “年更”福利:每年生日月 1 张赠饮券

  • 日常福利:一次性买 3 杯咖啡,会获得 1 张赠饮券(通常不能当场使用)


只能说是聊胜于无,一次买 3 杯基本只会出现在小聚时,一年一次的生日券也只能说是“交个朋友”。银星升玉星并不难,而玉星再往上升金卡却很远,玉星级一直都是一个无用又尴尬的级别。所以玉星和金星间的衔接,成了这次星享俱乐部改版的重点。


接下来就是漫长的升金之路,再消费 1000 元累计 1250 元,星巴克 app 中坐拥 25 颗星星的你,终于成为了一名尊贵的星享俱乐部金星级用户,欢迎来到星巴克会员之巅!是的,每年“仅需”人民币 1250 元,星巴克,这估计是晋级顶级会员所需成本最低的一家全球性商户了。



金星级的(即将逝去的)福利体系是这样的:

  • 年更福利:每年生日月 1 张赠饮券(同玉星级)

  • 年更福利:每年账户注册月 1 张赠饮券

  • 日常福利:一次性买 3 杯咖啡,会获得 1 张赠饮券(同玉星级)

  • 日常福利:每消费 10 次,会获得 1 张赠饮券

  • “约等于没有”福利:你打开星巴克 app 扫码时,背景会变成金色(今年 6 月前升级到金星级,还会收到一张写着你名字的实体金色星享卡,之后就彻底电子化了……)


(曾经的实体具名金卡)


其中最大的福利暗藏在“买十赠一”,因为它并不是“买 10 杯送 1 杯”而是“买 10 次送 1 杯”


不论你买的是 6 块钱的棒棒糖,还是用赠饮券时花 3 元升个杯,只要单独结账都可以算作 “1 次”。这一其实不能算漏洞的漏洞,引来了不少人“撸羊毛”:能一杯一杯分着结账,绝不合在一单结。有土壤的地方就有黄牛,更有人结合信用卡赠饮加升杯,把二三十块的羊毛撸出花。



所以当星巴克考虑对沿用多年的老会员计划动刀,“买十赠一”不出任何意外的——被干掉了


不过正经人也不会一天到晚琢磨撸羊毛,真正让老会员不太能接受的,是其他方面的福利变(suō)(shuǐ)


对于所有等级会员



消费 50 元积累 1 颗星星没变,但增加了:如果买星礼卡然后消费,40 元就能积 1 颗。——这还好,鼓励用星礼卡(星巴克的储值卡)消费而已,不用不享受折扣也无妨。


坏消息是,会员升级、生日、周年获得的所有赠饮券,有效期全部严重缩水:从原来的 3 个月减至仅 7 天!——还有啥可说的?赠饮未使用就过期的概率,将大大增加。


对于银星级会员


要升级到玉星级会员,原来需要在1 年内拿到 5 颗星星,现在变成 3 个月(日历月)内积累 4 颗星星(每 3 个月一清零)。——看上去门槛变低了,实际上因为时间大幅缩短,积星升级更难了。


其次,除了积累星星,还增加了买 100 元星礼卡直接升级玉星级。——赤裸裸的推广星礼卡了:积星升级变难了,100 块买张卡不费劲!



另外一个小变化:购买星享卡附带的那三种礼券没变,但有效期从 60 天延长到了 90 天。


对于玉星级会员


要升级到金星级会员,原来需要继续在 1 年内积累到 25 颗星星,现在变成 1 年内积累共 20 颗星星。其中 4 颗会在升级玉星时被清零,然后再积累 16 颗。——金星级门槛明显变低,星礼卡支付/其他支付只需 800/1000 元,但别急,与之相对的是金星级福利缩水。


其次,福利方面:

  • “一次性买三赠一”券被取消

  • 生日券还在(有效期 7 天哦)

  • 多了一张升玉星级赠饮券

  • 积累 8 颗星星(升级金星所需一半)再有一张赠饮券(学名“金卡在望饮品券”)

——日常性福利没了,激励性福利多了,星巴克:愣着干嘛,赶紧消费升金啊!



对于金星级会员


说真的,最惨的就是(尊贵?的)金星级了。


首先,最大诱惑买十次赠一杯”没了,作为替换措施:升金卡后每积累 9 颗星可换一杯赠饮(或食品)。这种星星叫做“好礼星星”,和“等级星星”分开,也就是说 9 星换一杯咖啡并不会影响你保级。我们算一下,就算不用“赠饮升杯(3 元)、买棒棒糖(6 元)”这种歪招,只按常规的中杯拿铁(28 元)计算,现在“买十赠一”是消费 280 元得一杯;改版后则增加到消费 360/450 元(星礼卡/其他支付)才能得一杯

——无论怎么说,都是严重的福利缩水,可以说金星级的诱人之处几乎消失殆尽。



其次,和玉星级类似,每次升到金星级时(包括被降级后再升级时)都会有一张赠饮券。——可能是仅有的好消息了。


另外,原先金星级会员如果在第二年没有累积到 25 颗星,会被直接打回“新手村”银星级;而改版后,未积累至 16 颗星会先被降到玉星。由于银升玉会清零 4 颗星,玉升金名义上只需 16 颗,金星级保级的要求更低了:玉升金需共 20 颗,而金星保级仅需 16 颗。——在勾搭普通用户升级,和防止高级会员流失方面,这次改版做得尤其“用心”。


最后,原有的生日券和周年券得以保留,不过我们前面说过,有效期都减到了 7 天……



总结一下划重点,首先对于所有人

  • 积累星星有了快速通道:星礼储值卡。其他付款方式 50 元一颗星,星礼卡 40 元一颗,想必今后会员们都会拥抱星礼卡的;

  • 赠饮券的有效期缩减到 7 天,所以即便你费劲艰辛拿到了常客赠饮福利,也必须尽快兑换喝掉,以前 3 个月有效期内随便挑的好日子过去了。


对于非会员用户,星享卡内的几种“好礼”有效期延长到 3 个月,对那些本来不怎么喝咖啡的普通顾客更有吸引力:原先 2 个月内要喝 6 杯回本,现在 3 个月内就行。


对于刚买卡的银星会员,既然入了门,星巴克希望你尽早形成喝咖啡的习惯。3 个月内要喝掉 160-200 元,或者是直接一次性买 100 元星礼卡,这样就能晋升为玉星级。升级时你会得到一杯赠饮作为鼓励。


对于玉星会员,你不再有“买三赠一”福利,星巴克希望你尽快升到金星为咖啡大业做贡献,所以当你再积 8 颗星走到升金路一半时,会奖励你一杯赠饮:加油,向着尊贵(不)的金星会员前进。升级到金星时,你又会有一杯赠饮作为奖励。


对于老金星会员,感觉就像被扔到了不适宜生存的金星上去。“买三赠一”已经没了,“买十次赠一”也再见。以前即便不用歪招,喝咖啡买点心平均花两三百就能有赠饮,现在最少 360 元如铁一般坚定(这个心理落差大家感受一下)。虽然福利降了,升级和保级却更容易了。最低 800 元 20 颗星你就升金了,一年喝最少 640 元就能保级了。虽说从此金星级没什么卵用,但留在这里反而更容易了。为什么呢?现在被降级再升级也有赠饮了,星巴克才不想你轻易就降下去。


所以说星巴克这次大刀阔斧改版的初衷可以概括为:一步步激励非会员顾客向着金星级迈进,等你发觉金星其实已没个啥用时,也只能叹一句——来都来了。



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