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“真房源”不算个新词儿,但是怎么做?

链家情报站 ? 由链家赞助,深度解读房产服务独角兽背后的数据驱动能力。
“真房源”不算个新词儿,但是怎么做?
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“躲得过对酒当歌的夜,躲得过四下无人的街,躲不过黑中介。”

“正所谓没有在深夜痛哭过的人不足以谈人生,没有被黑中介坑过,都不能够算租过房......”

……


虽说是流传的段子,然而却是租房一族们的真实写照。在中国,尤其是在北上广深,绝大多数“漂儿们”都曾有过跟中介打交道的经历。一组数据显示,在北京,每天约有20万人在找房子租住;深圳实际管理的2000万人口中,70%长期选择租房。

 

巨大市场背后,是同样巨大的阴影。2014年对北京3万多名年轻人住房状况调查结果显示,43.8%的人在租房过程中都遭遇黑中介、欺诈中介费等不良中介行为。所以租房之难,如果你不长个心眼,那么黑中介也就坑你没商量了。

 

那些年,我们曾遇到过的黑中介…

 

也许你会认为被黑中介坑,那是缺乏经验的毕业生才会发生的事情,但并不仅是。笔者随便问了几位,中招率近乎100%。

 

比如,作为一个拥有多年工作经验且阅人无数的4A广告公司HR,小彤和黑中介签署了一份带有“黑”属性的合同。合同中每季度交款日期并不是按照正常的提前一周来计算,而是有“特殊”的计算方式,但逾期却要支付大笔赔偿金。小彤当时并没有发现,于是在交房租时被告知已经逾期,需要支付对方赔偿金,作为资深HR的小彤觉得有问题,黑中介们似乎是挖了一个洞,等待着她逾期。于是和黑中介进行理论,但黑中介以一贯的无赖方式从西服革履化身两臂青龙环绕,无奈只能认怂。

 

更有一位供职500强,做商业地产服务的Ada,也曾因为租房心切,被网站中精美的房间图片以及黑中介的行儿话、骗术,骗取预定金。相信大部分从中介租房的人都有这样的经历:网上查到性价比极高的房子,兴冲冲奔赴过去却被告知“房子刚租出去,小区里还有其他房子。”抱着“来都来了”的态度,囫囵吞枣地租下了一套事后懊悔的房子,接着可能就要处理一大堆麻烦事。

 

据说吃掉租客佣金,是黑中介一种成熟的“商业模式”。他们会用行儿话“做违约”等手段,将你半途赶出去或是找各种理由不给押金,以及利用合同漏洞和他们的“黑”手段耍无赖,让你遭受损失,黑掉上万元。



除此之外,更可怕的是黑中介们会有自己的一套系统,如果你的信息一旦暴露给他们,可能很长一段时间你都会被各种电话轰炸。近期中国消费者报社发布《房地产中介行业消费者情绪指数报告》中就有显示,房屋中介假房源和骚扰问题严重。

 

链家的《租赁崛起》报告则显示,未来中国将有3亿租赁人口,租房市场规模达万亿元。租房者在租房时,可能会面对房屋配套老旧、租期短、房主违约、合租人群混乱、二房东收费多等一系列问题。黑中介利用的就是租房者辨别能力差和租房信息不对称搞猫腻,货不对版、假房源是租房市场里黑中介获客的不二法宝。



“真房源”背后折射出的互联网能力

 

在2008年就开始了试点二手房“真房源承诺”的链家将真房源的产品策略延伸到了租赁市场。



作为具有大量房产数据的链家,历时9年,前后投入了近4亿,收集36个城市7500万套房屋信息,涵盖房间门牌号、标准户型图、属性信息、配套设施信息、历史业务数据等多维度,搭建了庞大的楼盘数据库。除此之外,积累人群数据、交易数据,通过分析、挖掘和处理,确保房源真实性。链家还通过对用户与网站的交互过程中产生的成交数据、带看数据、搜索和点击数据等大数据的分析,形成用户画像和房源画像,结合数据化平台,洗掉冗余信息,通过有价值的数据信息,不断提升服务效率和用户体验。

 

此外,链家的互联网基因与几位计算机专业出身的高管密不可分,董事长左晖、CEO彭永东、自如网CEO熊林都是计算机专业出身。链家的技术研发团队包括Java、PHP、前端、移动端、测试、运维等大部分来自于国内一线知名互联网公司。成立数据中心,由数据管理工程师管理、提供基础支撑。通过制定一系列标准化的服务流程和经纪人服务评价体系,优化经纪人团队。



被破坏掉的市场信用如何拾起?

 

一锤子买卖对中介品牌是致命伤害,尤其是在国内租房换房率高的背景下。而租房市场的效率提升,亟需解决三类问题:房源、客源、匹配效率。从目前的情况来看,房源是最先要解决的问题。

 

近日,链家针对租房用户同时发布了“租赁真房源,假一赔百元”、“租到事故房,退双倍佣金”及“客户投诉24小时反馈”三份承诺。在毕业季之际,链家出台的这三份承诺,也给许多社会经验不足的毕业生群体提供“定心丸”。

 

在最新公布的“租赁真房源,假一赔百元”承诺中,链家将真房源的标准定义为真实存在、真实在租、真实价格、真实图片,如果用户发现信息有误,举报核实后可获得一百元奖金。利用互联网思维,链家将消费者也纳入到健康有序的租房体系中,让用户协助链家一起来管理房屋信息,一同推动信息共享和透明。



房屋租赁存在的必要性和合理性,是让住房回归居住属性、实现住有所居的一个重要途径。恰巧7月7日,上海公布了新的《上海市住房发展“十三五”规划》,提到要积极促进租赁企业发展,提高住房租赁企业规模化、集约化、专业化水平。从这份“十三五”规划中我们能看到国家改变住房观念,发展租赁市场的决心。

 

市场、政策的驱动下,房租租赁市场的重要性越发凸显。但目前我国租赁市场发展滞后,很大程度在于专业租赁机构参与租赁市场的程度太低,渗透率低。在租赁市场,机构化渗透率都在30%以上。消费者由于信息差难以对产品产生认知时,商家也会承担一部分信用背书的角色。比如说,同样一个不知名的产品,商场作为“中介”能够为产品背书,在房地产市场中,卖家作为“供应商”呈现的是单点,本身难以证明自己的信用,中介提供的信用背书就显得尤其重要。

 

“真房源”可能已经不算是一个新鲜词汇,大家都在讲,但如何能够做到真正的“真房源”?链家在房屋租赁市场中选择做第一个吃螃蟹的人,推出真房源承诺书,可以看到链家对住建部近日对规范中介市场的响应,以及作为行业领头羊推动住房市场建设的决心。


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